Как среди множества сервисных контактов сотового оператора разобраться, какая служба скрывается за каждым. 611 — что за номер Теле2,кто с него может звонить, и что будет, если самому набрать эти цифры?
- Звонит с 611 автоинформатор, оповещающий о новых тарифах и услугах, а также проводимых акциях
- Набрав 611 , вы дозвонитесь в службу поддержки оператора
Входящий звонок
Что за номер 611 на Теле2 и зачем он звонит? Вариантов может быть несколько:
- Вас хотят оповестить о появлении новых тарифов или услуг. Компания Теле2 регулярно обновляет условия тарифных планов, появляются новые опции, призванные сделать качество связи еще лучше и выгоднее. Но как оповестить об этом абонентов? Либо СМС-рассылкой, либо сервисным звонком.
- Вам могут предложить поучаствовать в какой-либо акции, которые периодически проводит этот сотовый оператор
- Или же система проводит опрос о качестве обслуживания, и ответив на звонок, вы сможете оставить свои пожелания, жалобы или другие комментарии о работе этой сотовой компании
- Кто звонит на Теле2 с номера 611? Какой бы ни была тематика звонка, взяв трубку, вы услышите механический голос, общаться придется с автоматом. «Живые» сотрудники компании звонят с других телефонов. Кстати, о других телефонах – чей номер 679 на Tele2, вы сможете узнать, прочитав нашу следующую статью.
Исходящий звонок
А что будет, если позвонить на 611 самому? Вы попадете прямиком в центр обслуживания клиентов. Сначала ваш вопрос попытается решить голосовой автоинформатор, а если ему это не удастся – трубку возьмет уже реальный оператор.
Цифры 611 стоит запомнить любому абоненту Tele2, ведь набрав их можно дозвониться в службу поддержки, сотрудники которой проконсультируют вас по любому вопросу касательно услуг связи.
Хотите узнать, как без проблем заблокировать номер на Теле2, переходите по ссылке и читайте другую нашу статью!
Короткие номера у многих пользователей мобильных телефонов ассоциируются с платными услугами и звонок на такой номер или входящий звонок с него зачастую вызывают опасения. Давайте попробует разобраться чей номер телефона 0611, и кто с него может звонить?
С номером 0611 как раз тот случай, когда бояться нечего – телефон принадлежит Билайн и все звонки с него или на него совершенно бесплатны. Он предназначен для связи абонентов со службой поддержки и их информирования о новых тарифах, услугах и специальных предложениях.
Мобильный консультант Билайн
Количество абонентов Билайн постоянно растет и для того чтобы все они могли получить оперативную и качественную помощь лучше всего подходит мобильный телефон. Но так как многие вопросы достаточно стандартны и не требуют внимания живого специалиста их можно решить в автоматическом режиме без длительного ожидания на линии.
При звонке на номер 0611, вам ответит мобильный консультант – автоматический голосовой помощник способный решить большинство задач и дать ответы на большинство вопросов, связанных с использованием мобильного телефона и управлением своим номером. Например:
- Проверить баланс и остатки пакетов минут, SMS и интернет трафика
- Узнать все о подключенном тарифе и подобрать другой
- Узнать о подключенных услугах и отключить их
- Взять доверительный платеж
- Продлить скорость интернета
- Получить информацию о новинках и специальных предложениях
Для навигации в голосовом меню служат кнопки телефона. Его основные команды:
0-8 – Выбор пункта меню;
9 – Повтор пунктов меню текущего раздела;
# – Вернуться в предыдущее меню;
* – Возврат в главное меню.
Если в голосовом меню вы не смогли найти ответ на ваш вопрос, то через него можно связаться с живым оператором или оставить заявку на обратный звонок от специалиста службы поддержки.
Для абонентов Билайн звонок на 0611 совершенно бесплатен сколько бы он ни длился. Пользователи других операторов мобильной связи дозвониться на него не смогут.
Колл-центр службы поддержки
К сожалению, мобильный помощник может справиться с решением не всех проблем и в некоторых случаях без помощи живого специалиста Билайн проблему не решить. Но в часы пиковых нагрузок дозвониться по номеру 0611 до оператора бывает проблематично.
Кроме короткого номера 0611 у Билайн есть дополнительные телефоны для связи с живым оператором горячей линии:
- 88007000611 – Федеральный номер колл-центра Билайн. Звонить на него можно бесплатно с любого телефона России.
- +7 (495) 797-27-27 – Международный телефон службы поддержки. Предназначен для звонков из-за границы, бесплатный звонок только с телефона Билайн.
Также связаться с техподдержкой можно по электронной почте отправив свой вопрос на адрес otvet@beeline.ru, через чат с оператором, с помощью приложения Мой Билайн или по одному из номеров горячей линии.
Когда поступает звонок с номера 0611 абоненту?
Иногда абонентам Билайн поступают входящие звонки с номера 0611. Как правило, звонящий предлагает воспользоваться выгодными услугами или новыми тарифами. Существует мнение, что с него звонят мошенники. На самом деле это не так.
Тогда что за номер 0611 звонит на Билайн? Мобильная связь постоянно развивается, и компания старается предложить своим пользователям современные услуги и тарифы. Именно для этого операторы могут иногда звонить сами абонентам Билайн с персональными предложениями – подключить дополнительные услуги, поменять тариф или оставить отзыв.
При этом у вас всегда есть возможность попросить оператора перезвонить позже и взвесить все ЗА и ПРОТИВ. Также можно самостоятельно перезвонить на горячую линию и уточнить дополнительные условия персонального предложения.
Позвонить на номер 0611 могут только клиенты Билайн, для пользователей других операторов мобильной связи он не доступен. Точно так же и специалисты службы поддержки оператора звонят с этого номера только своим абонентам.
В последнее время многие абоненты Теле2 жалуются на участившиеся звонки с 611 — расскажем кто звонит с этого номера и как избавиться от таких звонков раз и навсегда…
У всех операторов связи есть так называемые сервисные номера — чаще всего они трёхзначные.
Абонент чёрного оператора может не догадываться о том, что за номер 611 на Теле2 и зачем ему звонят.
611 — официальный номер техподдержки Теле2. Номер работает и в обратную сторону — набрав 611 можно дозвониться до оператора Теле2
Как правило с номера 611 звонит бот, который имеет в своем речевом запасе всего несколько фраз. Звонки с номера 611 преследуют несколько целей:
- Информирование о новых тарифных планах и опциях — по закону каждый российский оператор связи вынужден уведомлять своих абонентов о смене условий тарифного плана. Возможно бот 611 звонит Вам именно с этой целью. Также он может информировать абонента о более выгодных опциях и пакетах, для этих целей Теле2 также использует специальные смс-рассылки;
- Бесплатные опросы абонентов — оператор звонит абонентам для оценки качества предоставляемых услуг. В таком случае ещё в начале разговора бот предложит оценить качество связи/интернета/других услуг по десятибалльной шкале;
- Предупреждение о наличии дебиторской задолженности перед оператором — оповещения о долге могут поступать абоненту когда долг по счёту превышает сто рублей;
- Информирование о смене тарифного плана — звонки с короткого номера 611 также используются для оповещения абонента о смене тарифного плана.
Кроме этого сотрудники коллцентра Теле2 могут сами связываться с абонентом через номер 611 — по желанию абонента или по инициативе оператора.
Звонок с номера 611 также может поступать если абонент оставлял заявку о смене тарифного плана или, например, направлял в адрес оператора официальное обращение. После рассмотрения последнего абоненту поступит звонок именно с номера 611
Итак, можно подвести итог — проблема что за номер 611 на Теле2 зачем звонит может быть актуальна во многих случаях.
Мир Доступа выяснил, что чаще всего с номера 611 звонят именно боты, которые также нередко выступают в роли продажника, предлагающего новые пакеты и дополнительные услуги.
Позвонив по номеру 611 абонент Теле2 может самостоятельно связаться с оператором и выяснить зачем ему поступал звонок ранее
Отказаться от назойливых входящих с 611 довольно просто — достаточно позвонить по этом номеру и сообщить оператору о своём желании. Правда отказаться от звонков можно только в том случае, если они поступают не по поводу задолженности…
